荷兰隐私监管机构因自动化司机账户管理对优步处以824.99 million欧元罚款

被称为数据保护局（Autoriteit Persoonsgegevens）的荷兰数据保护监管机构对优步开出了总计824,990,000欧元的经济罚单。¹ 该处罚是在数据保护局认定优步对其运输网络中的司机实施了完全自动化的决定之后做出的。¹ 官员们认定，这家网约车公司违反了《通用数据保护条例》中关于自动化个人决策流程的法定禁令。¹ 除了非法的算法裁决外，荷兰监管机构还认定，优步未能向其运营司机提供关于如何做出这些决定的充分信息。¹

优步采用的软件机制对其派单服务中劳动者的工作状态产生了直接影响。¹ 当自动化系统检测到涉嫌欺诈的迹象，或标记出客户反馈评分低于特定阈值时，便会实施临时账户封禁。¹ 在客户负面评价持续存在的情况下，算法系统会对受影响人员执行永久封号处理。¹ 在司机账户被停用的任何时间段内，这些司机原本通过优步获得的全部收入均告中断。¹

该正式监管调查并非起源于荷兰，而是始于法国运输行业内采取的行动。¹ 由171名法国司机组成的联盟通过权益倡导组织人权联盟（Ligue des droits de l’Homme）向法国隐私监管机构法国国家信息与自由委员会（CNIL）提出了正式投诉。¹ 由于优步的欧洲区域总部设在荷兰，根据《通用数据保护条例》建立的跨境“一站式”机制，荷兰监管机构直接主导了此次调查。¹ 荷兰当局评估的具体运营行为和自动化违规行为跨越了2018年至2022年整整四个日历年。¹

在多年审查结束时，数据保护局最终认定优步忽视了提供透明披露的法律责任，并违反了明确的算法限制规定。¹ 在面临行政审查后，优步确认其已终止了导致监管违规的运营做法。¹ 尽管停止了有争议的账户处理行为，优步仍提出了正式法律上诉，对824,990,000欧元的行政罚款提出异议。¹ 由于该上诉仍在司法系统中审理，该行政执法行动目前尚未得出最终的法院判决。¹

监管层对司机管理的关注，与发达经济体向灵活派单劳动力转变的更广泛劳动力趋势相一致。¹² 根据PYMNTS Intelligence在2026年9月编制的指数，在过去一年中，美国有37%的就业成年人通过优步等平台赚取收入。² 尽管整体参与率相当高，但该行业内此类独立承包商的稳定性仍然相对脆弱。² 大约30%的零工服务平台劳动者在短短十二个月内就放弃了这种工作方式，理由是薪酬不足、时间和费用要求过高或无关的个人因素。²

在应对欧洲监管和劳工挑战的同时，优步通过达成收购企业餐饮平台ezCater的协议来推进商业扩张。¹² 这笔交易为全现金企业收购，给予ezCater的整体估值为$2.3 billion。² 作为一家数字中介平台，ezCater使企业客户能够从全美超过140,000家餐饮场所订购团餐。² 在交易完成前的十二个月里，ezCater处理的总预订额超过$2.5 billion，同时保持着平均交易额超过$400的典型订单量。²

公司财务披露显示，总部位于波士顿的ezCater在保持企业规模的同时，营收呈现稳步增长势头。²³ 按年度计算，该餐饮平台的总预订额同比增幅处于百分之十几的高位水平。³ 从运营角度来看，ezCater在非公认会计准则运营收入基础上实现了盈利，预计在整合后将提高优步的整体利润率。³ 该收购协议的执行预计将在未来几个月内完成，具体取决于能否获得常规监管部门的批准。³

监管处罚与商业扩张共同展示了优步并行推进的各项企业承诺在财务上的庞大规模。¹² 证据表明，优步收购ezCater所确定的财务估值大幅高于荷兰数据保护机构对优步处以的罚款。¹² 荷兰开出的行政处罚总计为824,990,000欧元，而为该餐饮企业商定的全现金支出则高达$2.3 billion。¹² 这两笔巨额支出凸显了同时塑造这家跨国公司的截然不同的运营领域——监管风险化解与战略企业并购。¹²

除了送餐和出行服务外，优步还对其总部位于芝加哥的商业货运部门优步货运的高层管理人员进行了调整。³ 该物流部门聘请埃琳·米切尔担任负责实施业务的高级副总裁。³ 在优步货运担任高级运营职务之前，米切尔曾在物流供应商YMX Logistics担任首席运营官。³ 米切尔此前还在卡夫亨氏担任过高管领导职务，为该岗位带来了企业供应链经验。³

优步采取激进的企业举措之际，外卖和平台企业等竞争对手之间正发生激烈的行业整合。²⁴ 9月，主要平台竞争对手DoorDash披露了一项协议，将以$300 million的资产收购价格接管Grubhub专门的高校校园业务部门。⁴ 这起高等院校校园业务交易是紧随DoorDash在上一日历年完成的另一项重大收购之后进行的。⁴ 在之前的交易中，DoorDash斥资超过$1 billion收购了酒店餐饮软件提供商SevenRooms，以将订座和堂食功能纳入其业务组合。⁴