オランダのプライバシー規制当局、運転手アカウントの自動管理を巡りUberに824.99 millionユーロの制裁金

Autoriteit Persoonsgegevensとして知られるオランダのデータ保護監視当局は、Uberに対し合計824,990,000ユーロの金銭的制裁を科した。¹ この制裁は、Uberが自社の輸送ネットワークで運行する運転手に関して完全に自動化された決定を実施していたというAutoriteit Persoonsgegevensの判断を受けたものである。¹ 当局者は、この配車サービス会社が自動化された個人の意思決定プロセスに関する一般データ保護規則（GDPR）内の法的禁止規定に違反したと結論付けた。¹ 違法なアルゴリズム判定に加え、オランダの監視当局は、Uberがそれらの決定がどのように下されたかに関する十分な情報を稼働中の運転手に提供していなかったと判断した。¹

Uberが配備したソフトウェアの仕組みは、同社の配車サービス全体の労働者の立場に直接的な影響を及ぼした。¹ 自動化システムが不正の疑いのある兆候を検知したり、特定の基準値を下回った顧客フィードバックのスコアにフラグを立てたりした場合、一時的なアカウント停止措置を実施した。¹ 否定的な顧客評価が長期間にわたって続いた場合、アルゴリズムシステムは影響を受けた人員に対して恒久的なアカウント解除を実行した。¹ 運転手のアカウントが無効化されていた期間中、それらの運転手は通常Uber経由で得ていたすべての収入の完全な停止を被った。¹

正式な規制当局による調査はオランダで始まったわけではなく、フランスの運輸部門内で行われた行動を通じて開始された。¹ 171人のフランス人運転手の集団が、人権連盟（Ligue des droits de l’Homme）を通じて異議を提出し、フランスのプライバシー規制当局であるCNILに正式な苦情を申し立てた。¹ Uberは欧州地域統括本部をオランダ国内に置いているため、オランダの規制当局は一般データ保護規則によって確立された越境ワンストップショップ（One-Stop-Shop）の枠組みの下で、調査の直接的な主導権を握った。¹ オランダ当局によって評価された具体的な運用の実態および自動化による違反行為は、2018年から2022年までの4暦年全体に及んでいた。¹

数年にわたる審査の結論として、Autoriteit Persoonsgegevensは、Uberが透明性のある情報開示を提供する法的義務を怠り、明示的なアルゴリズムの制限に違反していたという判断をまとめた。¹ 行政精査を受け、Uberは規制違反を生じさせていた運用慣行を終了させたことを認めた。¹ 異議の対象となったアカウント措置を停止したにもかかわらず、Uberは824,990,000ユーロの行政制裁金に不服を申し立てるため、正式な法的上訴を提出した。¹ 司法制度の前で上訴が係争中であるため、行政執行措置は現在、確定判決が出されていない状態にある。¹

運転手管理に対する規制上の焦点は、先進国経済全体における柔軟な配車労働へのより広範な労働力のシフトと一致している。¹² 2026年9月にまとめられたPYMNTS Intelligenceの指標によると、米国において就労している成人の37%が、過去1年の間にUberのようなプラットフォームを通じて収入を得ていた。² 全体としてかなりの参加率があるにもかかわらず、そうした独立契約者の安定性はセクター全体で比較的脆弱なままであった。² ギグサービスプラットフォームの労働者の約30%が、不十分な報酬、時間と費用の過度な負担、または無関係な個人的要因を理由に、単一の12カ月間でこの就労形態を放棄した。²

欧州での規制および労働問題と並行して、Uberは企業向けケータリング市場のezCaterを買収する契約を締結し、事業拡大を推し進めた。¹² この取引は全額現金による企業買収として構成され、ezCaterに$2.3 billionの全体評価額を割り当てた。² デジタル仲介業者として事業を展開するezCaterは、企業顧客に対し、全米の140,000を超える飲食店からケータリング料理を調達するアクセスを提供している。² 取引に至るまでの12カ月間において、ezCaterは$2.5 billionを超える総取扱高を処理し、平均取引規模が$400を超える一般的な注文量を維持した。²

企業の財務開示によると、ボストンに本拠を置くezCaterは、その事業規模と並んで堅調な売上成長の勢いを生み出している。²³ 年換算で、同ケータリングプラットフォームは総取扱高を前年比で十数パーセント台後半とされるペースで増加させた。³ 営業面では、ezCaterは非GAAP営業利益ベースで黒字を生み出しており、統合後はUber全体の利益率を高めると予測されている。³ 買収契約の締結は、通常の規制当局による承認を得ることを条件として、今後数カ月以内に完了する予定である。³

規制上の制裁と事業拡大は相まって、Uberが並行して進める企業活動の純然たる財務規模の大きさを示している。¹² UberによるezCater買収に付与された金銭的評価額が、オランダのデータ保護当局によってUberに科された制裁金よりも大幅に大きいことは、証拠によって裏付けられている。¹² オランダで下された行政制裁が合計824,990,000ユーロであったのに対し、ケータリング企業に対して合意された全額現金の支出は$2.3 billionに達した。¹² これら双方の大規模な支出は、多国籍企業を同時に形作っている別個の事業領域（規制リスクの緩和と戦略的な企業合併）を際立たせている。¹²

食事の配達や配車事業に加え、Uberはシカゴに本拠を置く商業貨物輸送部門であるUber Freightの上級管理職を再編した。³ 同物流部門は、エリン・ミッチェル（Erin Mitchell）を導入担当シニアバイスプレジデントとして採用した。³ Uber Freightで上級の運用業務に就く前、ミッチェルは物流プロバイダーのYMX Logisticsで最高執行責任者を務めていた。³ ミッチェルはまた、以前にKraft Heinzで就いていた幹部リーダー職から得た企業のサプライチェーンに関する知見をこの役職にもたらした。³

Uberの積極的な企業行動は、競合する配達およびプラットフォーム企業間における激しい統合の中で行われている。²⁴ 9月、主要なプラットフォーム競合であるDoorDashは、$300 millionと評価された資産買収においてGrubhubの大学キャンパス専用部門を買収する合意を開示した。⁴ その高等教育機関キャンパスに関する取引は、前暦年にDoorDashによって完了した別の大型買収に続くものであった。⁴ その以前の取引において、DoorDashはテーブル予約や店内飲食機能をポートフォリオに組み込むため、$1 billionを超える支出でホスピタリティソフトウェアプロバイダーのSevenRoomsを買収した。⁴