MetaがAIエージェント「Muse」を日本で提供開始、北米での設定者1000万人超を経て初の北米外展開へ

Metaは10月23日に、自社のパーソナルAIエージェントであるMuseの日本国内向け提供を開始した。¹ 日本市場は、北米大陸以外のエリアとしてMuseが公式に導入される最初の地域となった。¹ 同サービスはこれに先立つ9月の段階で、北米において先行して提供が始まっていた。¹ 先行地域の導入規模に関して、Metaのマーク・ザッカーバーグCEOは米国とカナダにおいて1000万人以上がMuseの初期設定を完了したと語った。¹ またImpress Watchの報道によれば、北米での提供開始からわずか1カ月間で1000万回を超えるダウンロードが記録された。²

日本の利用者は、iOSおよびAndroid端末向けの専用アプリやウェブサイト「muse.ai」を通じてこのエージェントを操作できる。¹ 報道機関のImpress Watchも国内での開始期日を23日と伝え、利用窓口としてAndroidとiOSの各アプリおよびmuse.aiの存在を挙げている。² サービスの利用にあたっては複数の利用形態が設定されている。¹ 大部分の基本機能については金銭的な支払いを伴わずに無料で利用できる設計となっている。¹ 無料枠の提供と並行して、継続的な支払いを伴う有料のサブスクリプションプランも提供されている。¹

“主導権は常に利用者自身にある”Meta, Impress Watch

Museは一般的な質問に答える対話機能だけでなく、利用者の代行役として電子メールの送信や旅行予約といった作業を実行する。¹ 利用者が自身の達成したい要望を伝えると、エージェントは実現に必要な段取りを自ら組み立てる。¹ 続いてブラウザーを立ち上げ、対象のウェブページで入力フォームへ情報を書き込むなどの処理を直接遂行する。¹ これらの自律的な一連の流れを通じて、メッセージの発信や旅行手続きなどの実務が進行する。¹

処理完了までに長時間を要する複雑な依頼であっても、利用者がアプリ画面を閉じることで作業が中断されることはない。¹ 利用者が離脱した後もクラウド側で手続きが継続して実行される。¹ 進行中に何らかの変化が生じた場合や、利用者自身の承認が必要な局面に入ると、端末へ通知が届けられる。¹ さらにMuseは過去に交わした会話の内容を蓄積して記憶する能力を備えている。¹ 過去の対話履歴を手がかりにしながら、各個人の関心事項や目的に沿った提案を導き出す。¹

外部のデジタル基盤との間で情報をやり取りするため、Museには専用のコネクター機能が搭載されている。¹ この仕組みによって、InstagramやGmail、Googleカレンダーといった外部の各種サービスと連携できるようになる。¹ 接続の対象は商業活動や観光関連の国際的なプラットフォームにも及んでいる。¹ 具体的にはStripeやShopifyに加え、Trip.com、Agoda、Klookとの機能連携が確立されている。¹ これらの提携によって、日々の買い物や旅行に向けた旅程立案、各種の購入予約手続きが幅広く支援される。¹

日本市場への進出に伴い、Metaは国内で広く使われている各種サービスとの協業を進めている。¹ 現段階では、フリマアプリのメルカリや家計簿サービスのマネーフォワード ME、チケット販売のチケットぴあとの間で連携の作業が進められている。¹ Metaは日本国内の事業者が提供するサービスとの連携網を今後さらに拡充していく姿勢を示している。¹ ただし、これらの連携によって利用できるようになる機能の全体像は現時点では明らかにされていない。¹ 同時に、国内連携機能がどの段階で追加導入されていくのかという具体的な拡充時期も開示されていない。¹

操作の安全性を担保するため、Museは電子メールの送信や商品の発注といった重大な処理の直前において利用者に承諾を求める。¹ 利用者の意図に反する注文や通信を防ぐため、重要な操作は確認なしには実行されない。¹ またセキュリティ上の保護策として、Museは利用者が保持するパスワードや決済手段の情報を直接確認できない構造になっている。¹ 利用者はエージェントが過去に処理した行動の記録や、これから実行に移す予定の作業内容を随時確認できる。¹ Impress Watchも過去の履歴と今後の予定を利用者側で把握できる仕様に触れており、Metaは主導権が常に利用者自身にあると説明した。²

システム運用の基盤として、Museは利用者ごとに個別に隔離されたクラウド空間である「Muse Secure VM」の内部で駆動する。¹ 外部サービスから取得したデータや各種の認証情報も、この専用仮想環境の中に保管される。¹ 外部のウェブ環境に対する通信についても独立した保護制御が施されている。² Impress Watchによれば、Muse本体とは独立したSentinelエージェントがインターネットへのアクセス管理を受け持っている。² 利用者はどの外部アプリを連携させるかや、どこまでの権限を与えるかを自身で取捨選択できる。¹ 必要に応じて付与したアクセス権限を修正したり、接続そのものを解除したりする操作も認められている。¹

個人データの取り扱いに関しては、プライバシーを保護するための境界線が設定されている。¹ 利用者は自身とMuseの間で交わされた会話を、Metaが実施するAIモデルの機械学習に利用させないための拒絶設定を選択できる。¹ 商業的なデータ活用についても制限が設けられている。¹ Metaは利用者とのやり取りの履歴を自社の広告配信基盤と共有しない旨を表明している。¹ これと同様に、隔離環境である専用VMの内部に蓄積された各種データも広告システムへ引き渡されることはないとしている。¹

Metaは9月に開催された開発者向け年次イベント「Meta Connect」の場において、Museの将来機能に関する複数の発表を行った。¹ その公表内容には、高精度な音声対話モードや「Muse Realtime Avatar」、さらにはエージェント専用のメールアドレスの提供が含まれていた。¹ これらのイベントで披露された最新機能が日本市場でいつ頃利用可能になるかについては、現時点では未定となっている。¹ Metaは国内におけるこれらの追加機能の提供開始予定について、準備が整い次第別途告知を行うとしている。¹