Uber将ChatGPT Work推广至全体30,000名员工

Uber正向全部30,000名员工部署ChatGPT Work，将这款工具从有限试用扩展至公司全体员工。¹² Uber和OpenAI周四宣布了这一扩展，并表示覆盖范围将包括Uber约30,000名全球员工。² 两份报道将规模描述为30,000名员工或约30,000名全球员工，并未分别列出不同地区的总数。¹² 此次变化涉及ChatGPT Work的使用权限：Uber的公告是关于在全公司使用该智能体，并非要取代所有现有AI工具。¹²

在向全公司推广之前，Uber于今年早些时候让1,000名员工测试了ChatGPT Work，随后从试点阶段转向更大范围的部署。² 试点参与者包括从事财务、运营和产品工作的人员，使试用涵盖多个业务职能。² 试点参与者中约80%不是工程师，因此试用对象并不局限于技术岗位员工。² 与目前覆盖的约30,000名员工相比，试点群体要小得多，不过消息来源没有提供按职能划分的参与者人数。²

ChatGPT Work被描述为ChatGPT Enterprise中的一款智能体，旨在处理包含多个步骤的复杂任务并交付完成的工作成果。¹ OpenAI于7月9日开始推出这款智能体，并将其定位为一种工作工具，可处理超出常规聊天范围的请求。¹ TechCrunch AI也报道称，该产品于7月推出，是面向企业工作流程的智能体。² 相关描述既强调其预期使用场景——组织内开展的工作，也强调该智能体处理多阶段任务的能力。¹²

Uber员工预计可以使用ChatGPT Work搜索信息、准备会议简报并制作演示文稿。¹ 列出的用途还包括分析数据和完成跨应用程序的工作流程，使该智能体不仅可用于研究，也可用于准备文档。¹ 据PYMNTS报道的产品介绍，该智能体可以跨用户的应用和文件执行操作，并在一个项目上持续工作数小时。¹ 它可能生成的成果包括电子表格、幻灯片、文档、网络应用程序及其他成品，而不只是聊天窗口中的回复。¹

早期试点的应用案例包括分析复杂的运营数据、为当地受众调整培训材料，以及创建为用户量身定制的仪表板。² 这些案例涉及分析、本地化和创建仪表板，是试点期间报告的3种不同用途。² 相关报道没有说明有多少员工执行了每项任务，也没有说明他们在试点期间使用该智能体的频率。² Uber计划监测员工对ChatGPT Work的使用情况并评估结果，为今后部署AI工具的决策提供参考。²

此次推广不会让Codex退出Uber的软件开发工作：开发人员和工程团队将继续使用OpenAI的编程工具。¹ 这一区分意味着，ChatGPT Work将用于范围更广的工作活动，而Codex仍用于软件开发和编程工作流程。¹ 据TechCrunch AI报道，Uber更广泛的做法是提供先进AI工具，并让团队测试各种使用方式。² 其中一个例子是通过一个项目安排30名AI工程师与团队组成两周一期的“AI小组”，让团队探索这些工具的应用场景。²

据PYMNTS报道，Uber首席技术官普拉文·内帕利·纳加将全公司推广形容为迈向创新的令人振奋的一步。¹ 据PYMNTS报道，OpenAI总裁格雷格·布罗克曼表示，Uber团队可以使用前沿模型和智能体来处理更复杂的工作。¹ TechCrunch AI报道称，OpenAI与Uber密切合作，将聊天机器人整合到公司业务中，并描述了双方在产品应用方面的合作。² 报道介绍了此次部署及其所述目的，但没有提供新一轮全公司开放带来的生产力成效测算。¹²

此次合作与Uber其他已报道的OpenAI技术应用并行：该公司拥有一款面向司机的AI助手，以及一个由OpenAI提供技术支持、面向乘客的语音界面。¹ 这些界面服务司机和乘客，而ChatGPT Work则向Uber员工开放，用于内部工作任务。¹² 因此，报道指出了这些工具面向的不同群体：使用工作智能体的员工、使用助手的司机，以及使用语音界面的乘客。¹² 报道没有提供使用这些界面的司机或乘客人数，也没有说明这些用户总数与员工使用权限的规模有何比较。¹²

据TechCrunch AI报道，OpenAI正在迅速扩大企业业务，并与Anthropic展开竞争。² 彭博社报道称，OpenAI的企业业务预计到年底年化收入至少达到$70 billion，而9月底时为$50 billion。¹ 报道中的数字分别是预期值和此前水平，并非经确认的年终业绩；消息来源将后一个金额表述为最低值。¹ 收入背景涉及OpenAI的企业业务，Uber的公告则涉及员工使用权限；报道没有量化Uber部署所带来的收入。¹²